Otázka: Musím se zaregistrovat jako člen, abych si mohl zakoupit produkty?

S: Můžete nakupovat okamžitě bez registrace jako člen.

Požadované položky si můžete ihned zakoupit přidáním do nákupního košíku.

Otázka: Jaká je průměrná dodací lhůta?

S: Vzhledem k mezinárodnímu doručení trvá doručení v průměru 7 až 15 pracovních dnů po připsání platby. Pokud zboží nedorazilo po standardním datu doručení, kontaktujte prosím zákaznický servis (service@deyaxx.com).

* Dodací lhůta se může lišit v závislosti na vlastnostech produktu, objemu objednávky atd.

Otázka: Jaké existují druhy přepravních sazeb?

S: Určení nákladů na dopravu na základě nastavení prodejce a atributů produktu

* Typ nákladu

1. Doprava zdarma: Bez ohledu na množství, částku atd. je doprava zdarma poskytována.

2. Náklady na dopravu zaplaceny: Bez ohledu na množství, částku atd. je kupující zodpovědný za náklady na dopravu. (Objednávky lze zpracovat pouze dle ceny dopravy uvedené u produktu)

Otázka: Pokud požádám o zrušení objednávky, bude zrušení zpracováno okamžitě?

S: √ Storno je možné pouze při čekání na platbu, čekání na platbu nebo dokončení platby. Storno objednávky není možné po odeslání produktu (zpracování vrácení).

Nelze zrušit ve stavu „Odesláno“, „Odesláno“ nebo „Odeslání dokončeno“ a musí být zpracováno jako vrácení zboží.

Jakmile je objednávka připravena k odeslání, je třeba chvíli počkat na potvrzení, zda bylo zboží odesláno, a objednávka se zobrazí jako zrušená. V tomto případě můžete kontaktovat přímo prodejce, abyste proces urychlili, ale pokud již byl produkt odeslán, nelze jej zrušit.

※ Pokud je objednávka zrušena z důvodů kupujícího, poplatek za vrácení hradí kupující.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi vrácením peněz a zrušením objednávky?

S: √ V závislosti na tom, zda byl produkt odeslán, bude zrušení objednávky zpracováno před odesláním nebo bude vrácení zboží zpracováno po odeslání.

Okamžité zrušení je možné pouze během fáze čekání na vklad/čekání na platbu/dokončení platby. Pokud je zboží připraveno k odeslání, je nutné potvrdit, zda bylo odesláno.

Nelze zrušit, pokud je stav doručení Zahájeno/Doručeno/Doručeno a musí být vráceno do 7 dnů od dokončení doručení.

Otázka: Jak mám uplatnit?

S: √ Pokud je doručení dokončeno do 7 dnů, požádejte o výměnu v sekci „Moje nákupy“ > „Historie objednávek“

Přiložte prosím poznámku se svým jménem, ​​kontaktními údaji, důvodem výměny atd. a zabalte zboží tak, jak vám bylo doručeno. (Náklady na dopravu hradí pořadatel akce)

Zadejte svůj výběr pro kontrolu dostupnosti a výměnu pouze za identické produkty, takže pokud chcete jiný produkt, vraťte jej a objednejte znovu.

Otázka: Mohu změnit svou dodací adresu?

S: Změny lze provést pouze tehdy, když je platba čekající na vyřízení nebo byla dokončena. Pokud se připravuje k dodání, ověřte si u prodejce, zda je možné provést změny. I když změníte adresu, nemusí to platit, pokud již byl produkt odeslán. Pro konkrétní podrobnosti kontaktujte zákaznický servis. (Centrum zákaznických služeb: service@jjklm.com)

Otázka: Jak mohu získat slevu na svůj další nákup?

S: Přidejte do košíku dva nebo více položek a uplatněte slevu.

[Číslo celního odbavení] Nezapomeňte prosím zadat číslo celního odbavení, aby kurýr mohl normálně odbavit zboží.

Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat naše online centrum zákaznických služeb nebo nám poslat e-mail.

E-mail: service@jjklm.com